Política de Privacidade

Concessionária Via Campo

Última atualização: Janeiro de 2025

Navegação Rápida

1.1 Contexto1.2 Quem Somos1.3 Para Que Usamos Seus Dados1.4 Quais Dados Coletamos1.8 Seus Direitos1.11 Central de Atendimento

1.1 Contexto

  • A Via Campo pauta suas atividades em princípios éticos e está comprometida em atender às disposições legais que regulamentam o tratamento de dados pessoais, seguindo rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18).
  • Esta Política de Privacidade explica de forma clara como tratamos os dados pessoais de todos os indivíduos que interagem conosco, incluindo usuários, colaboradores, fornecedores, parceiros e quaisquer terceiros ("Titulares").

CONCESSIONÁRIA VIA CAMPO

Cascavel/PR e Região Oeste/Sudoeste do Paraná

Atendimento ao Usuário: 0800 369 0 163

Portal Oficial: viacampo.pedagioeletronico.com.br

1.2 Quem Somos

A Via Campo é a concessionária responsável pela operação, modernização e infraestrutura viária no Estado do Paraná, implementando o sistema de Pedágio Eletrônico Free Flow para proporcionar viagens mais rápidas, seguras e confortáveis aos motoristas.

Nossa Área de Atuação

  • • Malha rodoviária sob concessão no Estado do Paraná
  • • Pórticos de cobrança automática e eletrônica Free Flow
  • • Bases de atendimento e socorro ao usuário (SAU)

Serviços Que Oferecemos

  • • Passagem livre sem paradas nem cabines (Free Flow)
  • • Consulta e pagamento online de tarifas e passagens
  • • Socorro mecânico, guincho e atendimento emergencial 24h
  • • Informações em tempo real sobre tráfego e rodovias

1.3 Para Que Usamos Seus Dados

Coletamos e tratamos dados pessoais apenas quando estritamente necessário e sempre respaldados por base legal válida, para os seguintes propósitos:

Serviços ao Usuário

  • • Atendimento emergencial e socorro médico/mecânico
  • • Identificação de passagem e cobrança de tarifas Free Flow
  • • Processamento de pagamentos via PIX e cartão
  • • Emissão de DFE, recibos e comprovantes

Comunicação

  • • Atendimento ao cliente e suporte via 0800 e canais digitais
  • • Ouvidoria e gestão de chamados
  • • Campanhas informativas e alertas de segurança viária
  • • Pesquisas de satisfação e qualidade dos serviços

Segurança

  • • Monitoramento do tráfego por câmeras e sensores OCR
  • • Proteção da integridade dos usuários e do patrimônio público
  • • Prevenção a fraudes e evasão de pedágio
  • • Cumprimento de ordens judiciais e regulatórias

Dados Sensíveis

Tratamos dados sensíveis apenas em situações específicas:

  • • Atendimento médico de emergência
  • • Sistemas de segurança eletrônica
  • • Cumprimento de obrigações legais

1.4 Quais Dados Coletamos

Os dados coletados variam de acordo com a sua interação e uso dos nossos canais e rodovias:

Dados Básicos

  • • Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail e telefone
  • • Documentos de identificação quando solicitados
  • • Data de nascimento e endereço
  • • Placa e características do veículo

Dados Financeiros e de Pagamento

  • • Dados de pagamento para quitação de tarifas (PIX, cartão)
  • • Conta bancária em casos de estorno ou reembolso
  • • Histórico de transações, passagens e comprovantes emitidos

Dados Técnicos e Operacionais

  • • Registros de passagem capturados nos pórticos (data, hora, imagem da placa, pórtico)
  • • Identificadores de dispositivo, endereço IP, cookies e registros de navegação
  • • Dados de localização em chamadas de socorro/atendimento
  • • Histórico de navegação e consultas no portal

Dados Sensíveis: Coletamos dados de saúde apenas em emergências médicas e dados específicos quando expressamente exigido por lei ou regulamentação aplicável.

Monitoramento: Utilizamos câmeras de segurança e sensores nas rodovias para garantir sua segurança e o funcionamento adequado do sistema de pedágio eletrônico Free Flow.

1.8 Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD (Artigo 18 da Lei nº 13.709/18), você, na condição de titular de dados pessoais, tem o direito de:

Acessar e Conhecer

  • • Confirmar a existência de tratamento de seus dados
  • • Acessar seus dados pessoais tratados pela concessionária
  • • Saber quais entidades públicas e privadas compartilham dados conosco

Corrigir e Atualizar

  • • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • • Atualizar cadastros de veículos e informações de contato

Excluir e Bloquear

  • • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • • Solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável

Portabilidade e Revogação

  • • Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
  • • Revogar consentimento anteriormente concedido
  • • Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências

1.11 Central de Atendimento

Para dúvidas ou exercer seus direitos:

Canal de Ética e Privacidade

Telefone: 0800 369 0 163

Website: viacampopr.com.br

Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 18h

Nossa equipe e o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) estão prontos para esclarecer dúvidas e atender a solicitações sobre seus dados pessoais pelo e-mail faleconosco@viacampopr.com.br.

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com esta Política de Privacidade.

A Concessionária Via Campo está comprometida com a segurança dos seus dados e o cumprimento rigoroso da LGPD.